FAQ

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous le faisons !
Mon colis comprendra-t-il un suivi ?

Oui, tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi. Nous ne sommes en aucun cas responsables des taxes d'importation ou de douane imposées par votre pays. Veuillez vérifier ces frais avant de passer votre commande.
Devrai-je payer des impôts ?

Chaque pays a ses propres règles et politiques douanières. Veuillez contacter les douanes locales pour plus d'informations. Si, dans de rares cas, des droits ou taxes d'importation sont facturés, le client est responsable de les payer.
Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour être expédiée?

À la lumière du COVID-19, les commandes peuvent subir des retards de livraison inattendus. Votre commande sera expédiée dans les 1 à 5 jours ouvrables suivant l'achat. Les délais de livraison varient.
D'où expédiez-vous ?

Nous expédions depuis nos entrepôts et usines partenaires situés aux États-Unis et en Chine. Veuillez donc vous attendre à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plus d'un article) car différentes usines se spécialisent dans différents domaines de fabrication.
Puis-je annuler une commande ou retourner un cadeau que j'ai reçu ?

Si vous êtes l'expéditeur d'un cadeau et que le cadeau n'a pas encore été envoyé, vous pouvez annuler en envoyant un courriel à info@curiotoybox.com pour un remboursement complet. Malheureusement, nous n'offrons pas de remboursements ou d'échanges sur les cadeaux une fois qu'ils ont été envoyés.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit, y compris VISA, MasterCard, PayPal et Afterpay.
Les jouets Curio Toy Box Co sont-ils sûrs pour mon bébé ?

Les jouets Curio Toy Box Co sont testés selon les normes de sécurité réglementaires mondiales. Ces normes garantissent que nos jouets sont sûrs et peuvent résister à l'utilisation et aux abus. Nos jouets ont subi des tests rigoureux avec les principaux laboratoires de sécurité tiers. Nous avons travaillé dur pour sélectionner des jouets en bois qui répondent aux normes les plus élevées de sécurité, de qualité et de valeur éducative pour votre famille.
Quels matériaux sont utilisés dans vos jouets?.

Nos jouets sont fabriqués à partir de bois et de qualité alimentaire pour vous fournir de beaux jouets qui dureront des années. Les 5 % restants de nos jouets incluent d'autres matériaux en fonction de leur fonction.
Comment nettoyer mes produits Curio Toy Box ?

Avant d'introduire les produits Curio Toy Box pour la première fois, essuyez-les avec un chiffon humide et utilisez uniquement, si nécessaire, un savon doux. Les jouets en bois sont absorbants et parce que nos finitions, peintures et teintures sont à base d'eau (de sorte qu'elles sont 100% non toxiques), il est également important de bien sécher vos jouets, anneau de dentition, bavoirs, vaisselle immédiatement après le nettoyage. Nous vous déconseillons de faire tremper les produits Curio Toy Box, les nettoyants abrasifs ou de frotter. Inspectez toujours les anneaux de dentition avant de les utiliser et rappelez-vous qu'ils sont réservés aux jeux supervisés.
Comment puis-je contacter Curio Toy Box Co ?

Veuillez nous envoyer un e-mail info@curiotoybox.com à tout moment. Nous répondons généralement en moins de 2 à 3 jours ouvrables.